Zuhören ist wahrscheinlich die am meisten unterschätzte Grundfähigkeit.
Otto SCharmer
Wir können vier unterschiedliche Arten von Zuhören unterscheiden:
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Zuhören aus Gewohnheit – bestätigen, was wir schon wissen
Das Zuhören ist darauf beschränkt, noch einmal das zu bestätigen, was wir schon wissen. Wir leben in einer Blase, und nichts Neues vermag durch die Grenzen dieser Blase hindurchzudringen.
Faktisches Zuhören
Zuhören von außerhalb – widerlegende Informationen bemerken
Wir lassen die Daten zu uns sprechen und achten auf wiederlegende Informationen. Dies erfordert, dass das Denken sich öffnet – das heißt die Fähigkeit, unsere Gewohnheiten des Urteilens zu unterbrechen und zurückzuhalten.
Empathisches Zuhören
Zuhören von innen heraus – mit den Augen des Anderen sehen
Wir sehen die Situation mit den Augen eines anderen Menschen. Dafür muss das Herz sich öffnen; das heißt, unsere Gefühle werden als Wahrnehmungsorgan benutzt, mit dem wir uns in die Sichtweise eines anderen Menschen einspüren.
Schöpferisches Zuhören
Zuhören vom entstehenden Feld her – Raum halten für etwas Neues, das entstehen will
Wir hören zu, damit die höchste Zukunftsmöglichkeit gegenwärtig werden kann, unser Zuhören bildet einen schützenden Raum, in dem etwas Neues ankünftig werden kann.